從事櫥柜臺面生意多年的一位業內人士向筆者爆料：在櫥柜銷售中，臺面是最容易動手腳的地方，一些小商家為了盈利，不惜在臺面中摻假，有的甚至直接用假臺面調包，他建議消費者在簽訂合同時，最好向商家索要臺面質保卡，以保證自己的合法利益。

　　反應地產櫥柜支持標準合同

　　“我們很歡迎用標準的櫥柜合同來約束市場，希望能盡快落實到位。”報道見報后，彩虹天、我樂、東方邦太、豪森等地產櫥柜紛紛表示支持出臺標準櫥柜合同。“南京的櫥柜市場一直不太規范，需要一個統一的合同文本來制約和規范各家企業，讓消費者一目了然，也更加放心!”

　　我樂櫥柜總經理汪春俊表示，櫥柜里的材料、配件、型號有上千種，只要商家耍一點小手段，消費者就很容易被忽悠，“櫥柜屬于新興行業，現在還沒有出臺強制性的國家標準和統一的合同。有些交易行為都是用簡單的合同甚至是口頭協議來確定，對消費者很不利。”讀者王先生最近正在選櫥柜，看了幾家下來，他深有體會，“消費者現在屬于弱勢群體，有的商家單方面提供合同，對商品質量及售后服務的表述各不相同，甚至存在霸王條款。”

　　“合同是約束雙方的行為，不但能約束商家，還能約束消費者。”南京櫥柜行業協會負責人、豪森櫥柜總經理徐鑫強說，“有的時候明明約好了去送櫥柜，消費者卻不在家，這也浪費了商家的人力和資源。如果南京要醞釀標準合同，也可以考慮制定一些條款約束消費者的行為。”

廚房精美櫥柜

　　爆料臺面很容易被“調包”

　　除了櫥柜商家和讀者對標準合同的盼望外，《居家》熱線還接到了一個爆料電話。這位爆料者是一位在南京從事臺面生意7年的業內人士，他告訴筆者，在櫥柜銷售中，臺面是存在貓膩最大的地方。“臺面的利潤很大，驅使著一些商戶想法設法去盈利。他們在簽訂合同時，給客戶看的是這個品牌，真正做出來的又是另外一回事，但是消費者在表面上一點都看不出來的。”該業內人士表示，在行業內這個叫“跑單”，小企業的跑單行為占到60%。

　　為什么會出現這樣的行為?該業內人士解釋說，一般臺面上都是統一打條形碼或者鋼印，沒有具體的品牌名稱，所以即使在簽訂合同時標注了臺面的品牌，送貨到家的時候也容易被“調包”。汪春俊也同意這一說法，表示這是櫥柜行業內是公開的“秘密”，外行人看不出來，業內人一看就明白，“臺面被‘調包’主要存在三種情況，一是用鈣粉板冒充純樹脂臺面;二是亞克力臺面中不含亞克力;三是用假石英石來冒充真石英石，石英石臺面中亮晶晶的晶體是從石英礦中采出的石英石，成本很高，但是假石英石是玻璃加工而成，耐劃和耐磨性都很差。”

　　對策簽合同別忘索要質保卡

　　如何才能避免臺面被“調包”?該業內人士表示，有兩個方法，首先是不要貪圖便宜，這樣容易給不法商家趁機鉆空子。“一般來說，純樹脂臺面在500~600元/延米，復合亞克力臺面700~800元/延米，石英石臺面1000元/延米以上，如果購買的價格相差很多，那就要注意了。”

　　“還有個方法非常重要，就是在簽訂合同的時候別忘記索要臺面質保卡，這樣可以保護自己的合法利益。”該業內人士提醒消費者，中高檔臺面和正規的臺面廠家都會隨貨一起配備質保卡，注明品牌、產地、型號、顏色、注意事項、保修年限等，“市場上中高檔品牌，比如賽麗石、韓國LG、美國杜邦、寶光隆等品牌都有質保卡，且保修年限較長，如果以后出現問題，可以直接讓廠家上門服務。”

　　如果商家不愿意提供質保卡，該業內人士說，消費者也可以換種途徑咨詢。“正規的臺面廠家在南京都有辦事處，只要櫥柜商家訂了他們的臺面，電腦中都會有存根，消費者可以打電話去核實一下。